北京瞬微科技发展有限责任公司
Beijing Shine-wave Science &Technology Development Co., Ltd.
技术支持
TECHNICAL SUPPORT
感谢您的⽀持和信任，购买我公司产品和服务，为保障您的利益，更好的为您提供优质的服务，我公司做出如下承诺：
一、服务承诺：
1、产品保修：我公司出售的所有产品保修期为⼀年，保修期内免费上门维修。保修期满后提供有偿服务(收取⼀定的成本费用)。
2、故障响应：我公司承诺，对客户的电话，我方2⼩时内做出反应，在接到报修通知后，一周内赶到现场并解决问题。
3、售后技术服务：提供及时、完善的技术及商务咨询;提供完备的技术资料；提供终⾝免费的技术支持及使用指导服务；用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5、每年至少⼀次用户回访，提供技术服务与技术支持，进⾏设备免费检修。本公司承诺终生为您服务。
二、保修期内，以下情况属于有偿维修服务：
1、由于⼈为或不可抗拒的⾃然现象⽽发⽣的损坏;
2、由于操作不当⽽造成的故障或损坏;
3、由于对产品的改造、分解、组装⽽发⽣的故障或损坏。
4、非瞬微公司认可的维修⼈员拆卸、维修仪器所造成的损坏
5、设备易损易耗品不属于保修期内备件。
6、仪器机序列号有涂改、损坏、辨识不清，导致与验收单或存档不符
售后联系方式：
电话：010-68861180
邮箱：support@shine-wave.com
